Política de Cancelaciones, Reprogramaciones y Reembolsos
Última actualización: 12 de agosto de 2026
En Clínica Dental María Jesús buscamos entregar una atención oportuna y organizada para todos nuestros pacientes. Por ello, hemos establecido la siguiente política respecto de cancelaciones, reprogramaciones y eventuales reembolsos.
1. Agendamiento de horas
Las horas de atención podrán ser solicitadas a través de nuestros canales oficiales:
WhatsApp.
Llamada telefónica.
Atención presencial.
La confirmación de una cita quedará sujeta a la disponibilidad de agenda de la clínica.
2. Reprogramación de citas
Si un paciente no puede asistir a su cita, podrá solicitar su reprogramación mediante cualquiera de nuestros canales oficiales.
Solicitamos realizar este aviso con la mayor anticipación posible para facilitar la disponibilidad de atención para otros pacientes.
3. Cancelación de citas
Los pacientes podrán cancelar una cita previamente agendada comunicándose directamente con la clínica.
La cancelación de una cita no genera automáticamente derecho a devolución de pagos previamente realizados, cuando existan condiciones particulares informadas al momento de la contratación del tratamiento o reserva.
4. Anticipos y reservas
En determinados tratamientos, la clínica podrá solicitar el pago de un anticipo o reserva para confirmar la atención.
Las condiciones específicas de devolución, utilización o pérdida de dicho anticipo serán informadas al paciente al momento de realizar la reserva.
5. Tratamientos odontológicos
Debido a la naturaleza personalizada de los tratamientos odontológicos, una vez iniciado un procedimiento clínico no será posible solicitar su devolución únicamente por un cambio de opinión del paciente.
Cualquier situación particular será evaluada por Clínica Dental María Jesús considerando las características del tratamiento realizado y la normativa aplicable.
6. Prótesis y trabajos personalizados
Las prótesis, coronas, férulas y demás dispositivos confeccionados especialmente para un paciente constituyen trabajos personalizados elaborados conforme a indicaciones clínicas individuales.
Por esta razón, una vez iniciada su fabricación, no podrán ser objeto de devolución por motivos distintos a aquellos contemplados por la legislación vigente o cuando exista una situación atribuible a errores en su confección.
7. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso conforme a la legislación vigente o a las políticas internas de la clínica, este será efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado por el paciente, salvo acuerdo distinto entre las partes.
Los plazos podrán variar según el medio de pago utilizado y las políticas de las entidades financieras correspondientes.
8. Tratamientos pendientes
La interrupción voluntaria de un tratamiento por decisión del paciente no implica automáticamente el derecho a devolución de los montos ya pagados por prestaciones efectivamente realizadas, materiales utilizados o trabajos personalizados ya confeccionados.
Cada situación será evaluada de manera individual.
9. Contacto
Si tiene consultas relacionadas con esta política, puede comunicarse mediante nuestros canales oficiales de atención.